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O prazo de entrega varia de acordo com o destino e o tipo
de frete escolhido na hora da compra. Para saber o tempo e o valor da entrega,
basta informar o CEP desejado no campo disponível no carrinho de compras.
Lembrando que o prazo começa a ser contado a partir do dia útil seguinte à
confirmação do pagamento (liquidação bancária ou autorização da compra pela
administradora do cartão de crédito).
IMPORTANTE: Para Eventos Especiais como Black Friday ou Natal, o prazo pode seres tendido, mas será apresentado corretamente no momento da compra.
Cada método de envio tem suas próprias restrições e custos,
que serão aplicados ao seu pedido. Ao examinar o carrinho de compras, você será
solicitado a escolher uma forma de envio para o seu pedido. Observe os custos e
o prazo de entrega antes de finalizar sua compra.
Nossas entregas são feitas por transportadoras contratadas
e podem variar de acordo com a região de destino.
O serviço de entrega é realizado por meio de
transportadoras contratadas pela SAMSONITE BRASIL. O tempo de envio final está
sujeito aos tempos de distribuição e serviço de transporte escolhido. As
entregas serão feitas nos dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Em todas as entregas, as respectivas Notas Fiscais serão enviadas via e-mail e
deverá ser assinado o comprovante da entrega no momento do recebimento.
Ao receber o seu pedido, verifique se a caixa está em
perfeito estado e se o volume está identificado com seu nome e endereço
correto. Caso a caixa esteja com o nome ou endereço divergente ou com avarias,
recuse a entrega no mesmo momento e faça contato com a equipe de Atendimento.
O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros,
como funcionários do condomínio/residência e parentes, desde que a embalagem
seja conferida no momento do recebimento. Não nos responsabilizamos por pedidos
recebidos com sinal de violação.
Caso seu pedido possua mais de um item, estes podem ser
enviados separadamente.
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega
em dias e horários diferentes. Ocorrendo três tentativas de entrega sem
sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
Possíveis
motivos para atraso de sua entrega:
• Insucessos
na entrega devido ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no
site;
• Insucessos
na entrega devido endereço cadastral incorreto ou incompleto;
• Mudança de
endereço;
• Eventualidades
fora do comum por motivos inerentes a nossa atuação, como acidentes naturais,
greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;
• Greves
gerais e interdições nas malhas rodoviárias;
• Seu
endereço ser classificado pela transportadora como área com prazo de entrega
diferenciada, sob a justificativa de área restrita. Nesses casos para a
retirada do produto, deverá ser realizado o contato com nossa central de
atendimento através do telefone: (11)
3197-0367
Através do nosso site você pode comprar um produto e
retirá-lo na loja que mais lhe convém dentre as que aparecem como disponíveis.
O prazo para retirada dos produtos será informado no momento da compra. Quando
seu pedido estiver pronto, você receberá um e-mail que seu item está apto para
retirada no local escolhido. Recomendamos que você sempre espere por esta
notificação antes de se deslocar até a loja, pois a separação do seu pedido
pode não estar pronta.
Quanto
tempo tenho para retirar minha compra?
A partir do momento em que receber o e-mail de retirada,
você terá 7 dias úteis para retirar sua compra. Você pode fazer isso a qualquer
momento de acordo com o horário de funcionamento de cada loja. Após este
período, seu pedido será cancelado e o valor pago será devolvido a você,
portanto, você terá que fazer sua compra novamente.
O
que devo levar para retirar meu produto?
Se foi você quem fez a compra:
• ·
Documento de identidade ou carteira de habilitação válidos.
• ·
Pedido de compra enviado por e-mail (Pagamento aprovado / e-mail de confirmação
de compra).
Se não foi você quem fez a
compra: procuração simples assinada pelo titular da compra com cópia da
carteira de identidade do titular e de quem retira.
IMPORTANTE: Se
você não retirar a sua compra em 7 dias úteis, ela será automaticamente
cancelada, iniciando o processo de Reembolso do pagamento para quem fez a
compra.
Se a SAMSONITE BRASIL após a realização da sua compra,
descobrir que não pode fornecer os produtos encomendados no site www.samsonite.com.br/ , terá o direito de rescindir o contrato.
Caso ocorra, iremos informá-lo imediatamente sobre isso para buscar a melhor
maneira de solucionar o caso.
· Os pedidos são despachados somente em dias úteis. Os dias
úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais brasileiros.
· Não podemos entregar em caixas postais.
· Seu endereço pode ser classificado sem aviso prévio pelas transportadoras
como área com prazo de entrega diferenciada ou com restrição de entrega. Nesses
casos entre em contato com nossa central de Atendimento: (11) 31970367
· Todas as entregas serão acompanhadas de um aviso de
recebimento.
· Caso seu pedido possua mais de um item, eles podem ser
enviados separadamente.
· Para qualquer dúvida, ligue para nosso atendimento ao
cliente no número (11) 3197-0367
Em caso de dúvidas, entre em contato
através do nosso Formulário de atendimiento.
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